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よくあるご質問(Q&A)
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法人のお客さま 個人のお客さま
よくあるご質問(Q&A) 法人のお客さま

Q.1 会社設立後間もない、又は赤字決算の会社でも契約(自社クレジット導入)は可能ですか?

はい、自社クレジットの導入は可能です。

Q.2 契約から利用開始までどれくらいの日数が必要ですか?

加盟店新規申請書をご提出後簡単な審査を行い、事務代行契約を結んでいただきますとすぐにご利用いただけます。
最短1週間でご利用可能です。

Q.3 取扱商品、販売方法に制限はありますか?

販売方法に問題がなければ制限はありません。
クリニック・エステティックサロン・美容商材・スクール受講料・中古車販売・訪問販売・呉服販売等のあらゆる商品をお取扱いいたします。

Q.4 いつごろお客様の代金引落結果(口座振替結果)が、販売店に通知されますか?

口座振替日の翌営業日から起算して5営業日後に、個別振替結果明細をメールに添付してお知らせいたします。

Q.5 初期導入費用及び毎月のランニングコストはどの程度かかりますか?

初期導入費用は一切かかりません。
月額基本料金はご利用店舗数により異なります。

Q.6 信販との違いは何ですか?

信販は「販売店・お客様・信販会社」の三者間契約で、お客様に代わり一括での立替払いが原則です。
一方、自社クレジットは「販売店・お客様」との二者間分割販売契約が基本となります。
(一括での前払入金ではなく、毎月お客様からの分割代金の回収となりますが、その代わりお客様の分割手数料は販売店様の利益になります。)

Q.7 信販のようにお客様の審査を行いますか?

基本的に審査は行いませんが、販売店様のご要望があれば所定の審査ルールに従って審査を行うことは可能です。
自社クレジットでは、信販会社での審査が通らなかったお客様の取込が可能となり、その為さらなる売上のアップや、販売スタッフのモチベーションアップにも繋がります。

Q.8 自社クレジットのファクタリングは可能ですか?

はい、可能です。
集金予定金額に対してファクタリングを行い、最長6ヶ月までは可能です。

Q.9 自社クレジット債権の買取は可能ですか?

はい、可能です。
割賦法の関係で契約後すぐには行えませんが、6ヶ月後からは買取可能です。

Q.10 分割代金未収者(延滞するお客様)は、どの程度発生しますか?

業種・業態にもよりますが役務提供業者の場合、弊社の実績では口座振替不能率で6〜7%ですが、振替日(引落日)から2〜3週間以内で延滞率は1%未満に、約1ヶ月で0.5%以内まで減少する傾向です。

Q.11 振替出来なかった場合はどうなりますか?

振替できなかったお客様宛にコンビニ払込用紙をご郵送し、約一週間後にSMSサービスを利用して入金案内を行い、早期回収をはかります。

Q.12 延滞について、収納代金の管理・回収及び督促を行いますか?

弊社は債権回収業者(サービサー)ではございませんので、電話や訪問での督促業務は一切行いません。
分割代金未収者に対しては、コンビニ払込用紙の再送とSMSサービスの入金案内を繰り返し行うのみとなります。
それでも代金未収が解消されない場合は、販売店様に別途ご対応をお願いすることとなります。











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よくあるご質問(Q&A) 個人のお客さま

Q.1 引落日はいつですか?

毎月27日(土日祝の場合は翌営業日)となります。

Q.2 引落日に口座の残高を用意するのを忘れてしまったがどうすればいいですか?

引落ができなかったお客様には、コンビニ用払込用紙をご登録の住所にお送りいたしますので、コンビニにてお支払をお願いいたします。
なお銀行振込でのお支払も可能でございますので、ご希望の場合は恒成までお問い合わせください。
但しコンビニ・銀行振込ともご利用手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

Q.3 口座不備で引落ができなかったと手紙が届きましたがどうすればよいですか?

ご契約時にご記入・ご捺印いただいた内容が、お客様の口座開設時の情報と一致していなかった為、金融機関から書類が返却されております。
この状態ですと毎月の口座引落が出来ませんので、同封の口座振替依頼書に正しい内容をご記入・ご捺印いただきご返送ください。
なお、WEB口座等で印鑑登録をされていない場合は、書類のご提出後金融機関より口座引落に関するメッセージが届きますので、そちらでお手続きを完了させてください。

Q.4 引落口座を変更したいのですが?

恒成に電話またはメールにてご連絡ください。変更に必要な書類をご郵送いたしますので、ご希望の口座をご記入の上届出印をご捺印いただきご返送ください。
なお変更には1ヶ月〜1ヶ月半程かかりますのでご了承ください。

Q.5 住所、姓が変わりましたが手続き方法は?

恒成に電話またはメールにてご連絡ください。
なお、姓変更に伴い引落口座の情報が変わられた場合は、Q3をご参照ください。

Q.6 毎月の支払金額・残回数・残高・引落口座の確認をしたいです。

ご契約内容の確認をしてご案内いたしますので、恒成まで電話またはメールにてお問い合わせください。

Q.7 支払回数や月々の支払金額の変更は可能ですか?

恐れ入りますが、支払回数や月々の支払金額の変更はお受けできかねますのでご了承ください。

Q.8 残金を一括で支払いたいのですが?

恒成に電話またはメールにてご連絡ください。
一括返済ご希望日の残金をご案内いたしますので、弊社指定の口座へ銀行振込にてお支払いください。

Q.9 通帳にはどのように印字されますか?

「AP(カ)コウセイ」となります。
販売店名では記載されませんのでご注意ください。
契約販売店がご不明な場合は恒成までお問合せ下さい。

Q.10 解約をしたいです。

分割販売契約はお客様が販売店様と直接結ばれていますので、解約ご希望の場合はご契約の販売店様にご連絡をお願いいたします。



株式会社 恒成 〒112-0013 東京都文京区音羽1-26-11大和出版ビル3階 TEL:03-5319-7600 / FAX:03-5319-7601
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